Wat heeft de NS geleerd van haar gecombineerde SAP-transitie met DevOps?

In de QX Day-presentatie ‘De Wissels Omzetten: NS in haar transitie naar SAP S/4HANA en DevOps werken’ laten Jeanine Hoogerbrug en Joris Verbakel zien hoe de NS de transitie naar SAP S/4HANA heeft gemaakt. Daarbij ligt de nadruk op de praktijk, met name binnen het ‘Source-to-pay’ DevOps-team.

Welke uitdagingen kwam dit team tegen, hoe heeft het die opgelost en wat heeft de NS daarvan geleerd? In de presentatie beantwoorden twee specialisten deze vragen vanuit hun eigen invalshoek: Jeanine vanuit haar perspectief als Tester bij Sogeti en Joris vanuit zijn rol als ScrumMaster bij de NS.

Koploper wijst de weg
“Sinds 2018 is de NS, en dan vooral de afdeling Inkoop, op zoek naar manieren om het IT-landschap te verbeteren. Dat betekent ook dat de NS uitkeek naar een manier om deze verbeteringen op een gestroomlijnde manier vorm te geven. Daarom besloot de NS DevOps te gaan werken. Maar wat voor impact heeft deze nieuwe, Agile manier van werken op hoe de NS nieuwe software implementeert?”, legt Jeanine uit. “Deze zoektocht leverde enkele key learnings op vanuit de Inkoop-afdeling – het team dat als één van de koplopers de eerste stappen zet in de SAP- en DevOps-transitie.”

Fit for the future
Met de overstap van een SAP ECC- naar een SAP S/4HANA-omgeving, had de NS een duidelijk doel voor ogen: het realiseren van een wendbare IT-omgeving en ‘fit for the future’ worden. Voorafgaand aan deze overgang, formuleerde de NS enkele eisen om dit doel te bereiken. In de eerste plaats wilde het bedrijf meer grip op de risico’s krijgen. “Ook na de livegang”, voegt Jeanine toe. “We wilden niet verrast worden, maar proactief kunnen omgaan met risico’s.” Dat moest gebeuren op basis van een ‘single source of truth’, ofwel een gestructureerde, bedrijfsbrede database. Ten derde wilde de NS door de transitie effectiever financieel kunnen sturen. Dat betekent meer werken met rapportages en in staat zijn om businessinzichten daaruit te filteren.

Uitdagingen
Voorafgaand aan de transitie liep het Source-to-Pay DevOps-team tegen diverse algemene uitdagingen aan: hoe overtuigen we het management, hoe ziet de nieuwe werkwijze voor het IT-team eruit en hoe zorgen we dat we voldoen aan de wensen van de eindgebruikers; de medewerkers binnen de afdelingen Procurement en Finance? Inzoomend kwamen er ook andere uitdagingen bij. “Teamleden waren bang om zaken uit het oog te verliezen, zoals de kleinere unit testen en de integratietesten. En hoe garanderen we alignement in de keten met de testers van andere teams?”, zegt Jeanine. Andere vragen waren: hoe ga je om met de stakeholders en zorg je dat werkzaamheden aan SaaS-oplossingen van externe partners passen in de DevOps-planning van het team zelf?

In hun QX Day-presentatie beschrijven Jeanine en Joris hoe dit NS-team alle uitdagingen het hoofd heeft geboden. Daarnaast analyseren ze wat er goed en minder goed ging. Deze inzichten vertalen ze naar kant-en-klare tips – onmisbare praktijkinformatie voor organisaties die zelf aan de vooravond van een dergelijke transitie staan. 

Meer weten?
Benieuwd hoe de NS haar SAP S/4HANA- en DevOps-transities in goede banen heeft geleid en wat jouw organisatie daarvan kan leren? Bekijk de presentatie ‘De Wissels Omzetten: NS in haar transitie naar SAP S/4HANA en DevOps werken’>>

Meer weten over de key learnings van de NS? Neem contact op met
Jeanine Hoogerbrug | LinkedIn.